[서비스기획] 비즈니스지표와 서비스지표 구분
오늘은 기획에서 설정을 위한 지표에 대해서 간략히 설명을 드리도록 하겠습니다. 지표라는 것은 기업과 서비스가 성장하는 정도를 확인할 수 있는 기장 직관적인 방법으로 대표적으로는 매출, 이익, 가입자 수, 가입자 이탈률, 고객생애가치, 고객획득비용, 마진 등 굉장히 세부적으로 나눌 수 있습니다. 이런 서비스 기획자들에게 있어 문제점에 대한 가장 빠른 인식 방법은 지표간의 관계를 설정하는 것입니다, 결국 특정 지표의 원인이 되는 선행지표와 결과에 해당하는 후행지표의 관계를 파악해 다음 기획을 할 수 있는 자양분이 생성됩니다. 1. 핵심지표 핵심지표는 지표들 중에서 가장 중요한 지표로, 서비스 개발 시 목표가 되는 것을 말합니다. 이를 쉽게 풀어서 보통 매출, 고객의 증가, 시장점유율, 결제 비중증가 정도, ..
2023. 3. 20.
